previous pauseresume next

اهداف

اهداف:  

 

۱.       توسعه اجرای استانداردها در نحوه ارائه خدمت به ارباب رجوع و بیماران
۲.
       
ارتقاء سطح مشتری مداری در بیمارستان
۳.
       
افزایش میزان رضایت مندی بیماران و کارکنان از بیمارستان
۴.
      
ایجاد تعهد در پاسخگویی واحدها به شکایات ارباب رجوع.
۵.
      
شناسایی نقاط ضعف و نواقص واحدها از طریق بررسی و ارزیابی شکایات واصله
۶.
       
بازنگری مقررات و ضوابط اجرایی واحدها با مطالعه و تحقیق در خصوص شکایات واصله
۷.
      
کاهش میزان شکایات ارباب رجوع از واحدها ی مختلف بیمارستان.
۸.
      فعالیت در راستای اهداف استراتژیک بیمارستان